Dopamina, en la práctica
Un community manager con IA que parte de tu negocio.
El community manager con IA de Dopamina ayuda a responder mensajes y comentarios en Instagram y Facebook. Usa la información confirmada de tu negocio y las reglas que configuras; puedes revisar su actividad y definir cuándo necesita intervenir tu equipo.
Para negocios y equipos que reciben preguntas repetidas sobre horarios, servicios o precios y quieren mantener una conversación útil después de publicar.
Empieza en DopaminaCómo funciona
Prepara las respuestas de tu negocio
Añade horarios, servicios, preguntas frecuentes, precios y políticas. Puedes aportar documentos y fuentes web. Confirma la información que el agente puede utilizar, en lugar de esperar que adivine los datos que faltan.
Define voz, límites y supervisión
Elige su nombre y estilo de comunicación. Configura reglas de respuesta y moderación, y decide qué situaciones debe atender una persona. Revisa estas reglas cuando cambien las políticas de tu negocio.
Revisa la conversación
Consulta las respuestas y la actividad del agente. Tu equipo puede atender los casos que requieran contexto adicional o una decisión humana. La automatización no elimina la necesidad de supervisión.
Qué conviene saber
- El community manager con IA trabaja en Instagram y Facebook. No implica respuestas automáticas en todos los canales de la bandeja.
- La bandeja reúne conversaciones de Instagram, Facebook/Messenger y WhatsApp. Las funciones disponibles dependen del canal y de la cuenta conectada.
- La información del negocio y las reglas deben mantenerse actualizadas. Una respuesta automatizada no sustituye una decisión de tu equipo.
Preguntas sobre este flujo
¿En qué redes funciona el community manager con IA?
En Instagram y Facebook. La bandeja también reúne conversaciones de WhatsApp, pero tener un canal en la bandeja no significa que todas las funciones de respuesta automática estén disponibles en ese canal.
¿Puedo elegir cómo responde?
Sí. Puedes configurar su estilo de comunicación, la información del negocio, reglas de respuesta y moderación, y los casos en los que debe intervenir tu equipo.
¿Es lo mismo que Ergo en WhatsApp?
No. Ergo es el asistente al que le pides trabajo por WhatsApp y que dirige la solicitud a las herramientas de Dopamina. El community manager se ocupa de las conversaciones con tus clientes en Instagram y Facebook.